La Banca d’Italia aggiorna le Guide sull’Arbitro Bancario e Finanziario, sul Credito al Consumo e sul Mutuo
Il provvedimento della Banca d’Italia del 29/7/2009 e smi, sez. VIII, contiene le disposizioni di trasparenza applicabili ai Mediatori Creditizi. Tra queste è espressamente citata la sezione II la quale, al punto 2, prevede che siano messe a disposizione della Clientela o fornite in formato elettronico le Guide pratiche sull’Arbitro Bancario e Finanziario (“ABF”) e le ulteriori Guide divulgative conformi ai modelli pubblicati sul sito di Banca d’Italia (www.bancaditalia.it), facendone rinvio nei fogli informativi.
La Banca d’Italia a febbraio 2026 ha effettuato l’aggiornamento della Guida per la risoluzione delle controversie davanti all’Arbitro Bancario e Finanziario “ABF in parole semplici” completandola con la Guida per l’utilizzo del portale per la presentazione online del ricorso.
Occorre rammentare che il Cliente del Mediatore creditizio, a cui come abbiamo visto deve essere consegnata la Guida in virtù delle disposizioni di trasparenza bancaria citate, deve essere altresì informato che il ricorso all’ABF può essere intrapreso solo per i rapporti intercorrenti con l’ente erogante (Banca/Intermediario finanziario) mentre non è competente a conoscere le problematiche eventualmente insorte con il Mediatore Creditizio, alle quali potrà trovare soluzione con gli altri mezzi indicati nel foglio informativo.
Contestualmente la Banca d’Italia ha provveduto all’aggiornamento della Guida “Il mutuo ipotecario in parole semplici” e della Guida “Il credito ai consumatori in parole semplici”
Secondo le indicazioni fornite dalla Banca d’Italia le Guide hanno l’obiettivo di permettere ai cittadini di capire le caratteristiche di alcuni prodotti ad ampia diffusione, come il mutuo e i prodotti relativi al credito al consumo e favorire scelte consapevoli e informate.
In allegato le nuove Guide
Per ulteriori ed eventuali informazioni, contattateci o scrivete a info@ofeliaconsulting.it.
Il team Ofelia Consulting
ABF in parole semplici_febbraio 2026
Guida Banca Italia – Comprare una casa
Il mutuo ipotecario in parole semplici_marzo 2026
Guida Banca Italia – Il credito ai consumatori in parole semplici_marzo 2026